運送政策

商品取貨與宅配：

現貨商品：完成訂單後2-5天內發貨，若有急單需求請聯繫客服。

下單即為接受發貨日，無故取消或未完成訂單者，將列入黑名單

商品訂單狀態更改為「已確認」，即表示已完成出貨流程，恕不接受更改、取消訂單

逾期未領被退回處理方式：再次寄件：若逾期未領導致包裹退回，需請買家補上重新寄件之運費

以上配達時間為貨運提供預估時間，

實際配送狀況需依當地配送司機狀況為主，無法承諾配達時間。

配送天數/地區：

宅配到府：配送天數 /  7 天    (適用地區 / 台灣本島)

超商取貨 ：配送天數 /  7 天     (適用地區 / 台灣本島)

宅配 / 超商：  配送天數 /  7-14 天      (適用地區 / 台灣離島地區)

出貨說明：

下單後（不含訂購當天），約 2-5 個工作天寄出，不含例假日

配送時間為週一至週五 09:00- 15:00，六日無安排配送

若節慶假日遇訂單較多或不可抗力天災因素，則可能延遲出貨

如選 [宅配]：實際配送狀況將依照宅配司機安排之路線而定

如選 [超商]：請留意到貨簡訊並於到貨之後 5 天內取貨請勿無故未取；如造成運費損失將由顧客自行吸收

海外訂購/寄件流程：

提醒您，養真天的免運活動僅限台灣地區，跨境海外皆無參與免運優惠。

7-11跨境門市取貨不付款服務

在有7-11的地區，例如：香港、新加坡、澳門、馬來西亞等亞洲地區，運費皆按重量計算(會顯示在頁面上)，

馬來西亞店取包裹限重4公斤，香港、新加坡、澳門等地區店取包裹限重5公斤，超過限重之包裹請改選7-11跨境宅配。 

注意：7-11門市取貨時間依據不同地區有不同取貨天數。

(官方公告：香港3天、新加坡3天、澳門3天、馬來西亞4天)

其他海外地區能選擇7-11跨境宅配

服務地區有：香港、新加坡、馬來西亞、美國、澳門、中國、

                      日本、澳大利亞、加拿大、韓國、英國、德國、法國

所有地區之運費皆按重量計算(會顯示在頁面上)。

注意：

依據物流規範，除了配送至「新加坡」、「馬來西亞」、「香港」以及「澳門」，

其餘配送區域，「收件人資訊」（包含收件人姓名、地址）皆需以「英文」填寫。