退換貨政策

退換貨流程

1、若您收到商品與您訂購的商品不符、有破損、瑕疵，請於七天内聯繫客服提出申請 (需請您提供瑕疵商品之影片或照片以確認商品狀況)。
2、將產品、贈品、發票等(請保持原始包裹完整)一併寄回指定地點，等待21個工作天完成退款或換貨。

退換貨說明

若為瑕疵產品，退貨申請後該筆訂單將全額退費：換貨申請免來回運費。
若因個人因素請退換貨，退貨申請後將扣除來回運費、賣場相關手續等，結餘才做退款，換貨申請需自行負擔來回運費。(會視退換貨因素判定是否補貼運費)
 

以下情況恕不提供退換貨服務

請留意以免影響您的權益

1、商品一經開封以致缺乏完整性恕無法辦理退貨（外包裝貼紙已撕開或商品塑膠模已打開，即算開封狀態）。
2、收到商品超過七天商品鑑賞期，恕不接受退貨。
3、退貨商品皆不可開封，並請依原包裝寄回。退回商品需包含此筆訂單的所有商品（含贈品、紙本發票）等，如未將此筆訂單包裹中的所有內容物妥善包裝、完整寄回，需請您自費郵資補件。
4、未將贈品完整退回 (贈品已使用過，訂單退貨未滿滿額，贈品需照價購買)
5、如該筆退貨商品使用折扣碼，則已使用之折扣碼於完成結帳後即不再有效，退貨申請成立後也無法取回折扣碼。
6、當您提交退貨申請後，即表示同意養真天的退貨原則，並接受養真天代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。
7、在各大活動檔期期間（舉例如週年慶、母親節、父親節、雙十一、聖誕節等）期間，與抽獎相關的商品若非產品本身瑕疵與錯誤，恕無法辦理退換貨，以維護活動公平性。

修訂之權利

 養真天有權隨時修改本網站各項內容與隱私政策之權利，將於網站同一位置公告更改聲明之外，不會再對會員進行個別通知，若您對養真天之服務條款與隱私條款有任何問題或不同意該等變更或修改，可利用養真天客服與本公司聯繫或停止使用本網站服務。